継続寄付を変更・停止する
毎月または毎年の継続寄付の金額を変える方法、止める方法、引き落としに失敗したときに再開する方法を説明します。
継続寄付は、毎月または毎年、同じ金額が自動で続く寄付です。お金が自動で引かれることを、「引き落とし」と言います。ここでは、継続寄付の金額を変える方法と、止める方法を説明します。
事前準備
- ログインしている。
- 継続寄付をしている。継続寄付がないときは、「継続寄付」の欄は出ません。
- 変えられるのは金額だけです。毎月と毎年の切りかえは、この画面ではできません。
- アカウントを削除すると、ログインできなくなり、自分では止められません。アカウントを削除するときは、先に止めます。くわしくは、退会したいときを見てください。
手順
「継続寄付」の欄を開く
金額を変えるときも、止めるときも、はじめにこの欄を開きます。継続寄付をしている基金のページに出る「管理する」を押しても、同じ画面が開きます。
「アカウント」を押す
画面の下のメニューで、いちばん右の「アカウント」を押します。
「支払い」を押す
画面の上に、「プロフィール」「募集」「支払い」「設定」「事務局」のタブが並びます。「支払い」を押すと、「継続寄付」の欄が出ます。
金額を変えるとき
「金額を変更」を押す
「継続寄付」の欄には、寄付ごとに枠が並びます。枠には、基金の名前と、毎月 ¥3,000 のような金額が出ています。金額を変えたい寄付の枠で、「金額を変更」を押します。
「稼働中」は、寄付が続いている状態です。「金額を変更」は、「稼働中」の枠だけにあります。
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新しい金額を選ぶ
「金額を変更」の画面が開きます。はじめは、いまの金額が選ばれています。金額の候補のボタンから、新しい金額を選びます。好きな金額にするときは、「カスタム」を押して、「金額を入力」の欄に金額を入れます。
金額は、100 円以上 5,000,000 円以下にします。いまと同じ金額のままでは、変えられません。
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もう一度「金額を変更」を押す
画面の上に「次回の引き落としから新しい金額になります」と書いてあります。金額を確かめて、画面の下の「金額を変更」を押します。変えずに戻るときは、「やめる」を押します。
止めるとき
「停止する」を押す
止めたい寄付の枠で、「停止する」を押します。「停止する」は、「稼働中」と「決済に失敗」の枠にあります。
確認の内容を読む
「継続寄付を停止しますか？」と出ます。基金の名前と金額を読んで、止める寄付で合っているか確かめます。止めると、次回からの引き落としがなくなります。「これまでのご寄付は返金されません」とも書いてあります。
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確認の画面で「停止する」を押す
確認の画面の「停止する」を押します。止めずに戻るときは、「やめる」を押します。
「決済に失敗」と出ているとき
枠に「決済に失敗」と出ているときは、いちばん新しい引き落としができていません。ホームの「あなた宛」にも、知らせが出ます。押すと、この画面が開きます。この寄付には、「金額を変更」は出ません。続けるときは、支払いに使うカードを新しくして、寄付を再開します。
「カードを更新して再開」を押すと、「新しいカード」の欄がある画面が開きます。「¥N を支払って再開」を押すと、新しいカードで、まだ払っていない回の分が引き落とされます。「お支払いを再開しました」と出て、枠の状態が「稼働中」にもどります。
基金が寄付を受け付けていないときは、再開できません。「再開できませんでした」と出ます。続けないときは、「停止する」を押して止めます。
結果の確認
- 金額を変えたとき: 「金額を変更しました。次回の引き落としから反映されます」と出ます。枠の金額が新しくなります。新しい金額で引き落とされるのは次回からで、すでに引き落とされた分は変わりません。次回の日は、枠の「次回の引き落とし予定日」で見られます。
- 止めたとき: 「継続寄付を停止しました」と出ます。枠の状態が「停止済み」に変わり、「停止日」が出ます。枠には「次回以降の引き落としはありません。」と書いてあります。
- 止めたあと: 止めた継続寄付を、もとに戻す操作はありません。もう一度続けたいときは、枠の基金の名前を押して基金のページを開き、あらためて寄付します。
- これまでの寄付: 同じ画面の下に、これまでの支払いが並びます。「寄付」を押すと、寄付だけが並びます。継続寄付の分には、「毎月のご寄付」または「毎年のご寄付」と出ます。支払いが終わった分は、「領収書」を押すと領収書が開きます。見かたは、領収書・支払い履歴を見てください。
- 寄附金受領証明書: 税制優遇の対象の基金に寄付したときは、支払いの一覧の下の「年間の寄附金受領証明書」の欄で、1 年分の証明書を見られます。
「金額を変更できませんでした」や「停止できませんでした」と出たときは、もう一度試します。それでもできないときは、画面の右上にある i のマークのボタンを押して、「お問い合わせ」から事務局に連絡してください。やり方は、事務局に問い合わせる・やり取りを見るにあります。自分で止められないときは、事務局に頼むと、代わりに止めてもらえます。